水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要

包容差异。

　　 6、自信的心态

　　自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我

们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的

产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都

不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信

自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

　　 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我

们应该完成的。

　　 7、行动的心态

　　 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的

存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的

目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，

目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

　　 8、给予的心态

　　 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们

要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给

予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

　　 9、学习的心态

　　 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提

高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老

师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，

学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

　　 10、老板的心态

　　 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑

企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己

不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无

关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

　　 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有

心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是

理所当然。